IT 综合运维管理解决方案

　　在运维管理中， 运维人员不仅仅维护管理某几种 IT 资源、某几款 IT 资源， 常常面对 的是具备不同功能特点、不同厂家、不同型号的 IT 资源， 甚至还要管理包括机房环境、机 柜等非 IT 资源。这些繁杂的基础设施构成了信息化的基础，任何一项出现问题，都可能对 业务的正常运行造成巨大影响。

　　提升 IT 运维管理水平： 通过梳理 IT 运维管理基本原则、管理策略、组织架构、岗责 制度、绩效考核机制，构建 IT 运维管理体系，使得 IT 运维管理模式与业务管理模式和应 用特点能够有机的融合， 提升 IT 运维管理水平， 保障企业未来在 IT 建设方面顺利的推  进。

　　提升 IT 服务水平： 通过实现 IT 系统、业务过程和关键业务指标的监控，及时发现业 务异常和问题， 改变传统被动的故障处理方式，最终实现主动的 IT 运维服务。

　　提升 IT 资源管理水平： 通过 IT 运维管理系统，实现多个厂家的网络设备、服务器、 中间件、数据库、存储设备的统一管理。消除管理对象之间的差别，消除数据采集手段的 差别， 消除管理软件的差别，对各种不同数据来源数据统一处理、统一展现、统一用户登 录、统一权限控制。

　　提高 IT 工作规范性及效率：通过梳理和固化 IT 服务流程，使投诉、故障、需求等大 多数事件处理(IT 服务) 可流程化执行， 提高沟通协作效率； 通过 IT 系统固化日常运维 作业计划， 逐步提供自动化的执行手段， 提高 IT 服务工作质量及效率，降低运维人员工 作负荷。

　　提高 IT 投资效益： 实现 IT 服务成本可计量、业务效益可衡量，合理引导业务需   求，减少无效业务需求数量，在提升关键需求支撑水平的同时降低无效 IT 投资；稳定系统 版本， 持续提升 IT 系统能力，降低建设及维护成本，提高企业总体 IT 投资效率。